Nutzungsbedingungen für Patient:innen

Stand: 1.7.2023

1. Vertragspartner, Geltungsbereich, Änderungen

1.1 Die Plattform mediphysio.at ist ein Angebot der AR Health Office Services GmbH, Billrohestrasse 4, EG Linke Seite, 1190 Wien (nachfolgend auch „HuS“ oder „wir“).

1.2 Diese Nutzungsbedingungen gelten für die gesamte Nutzung unserer Website. Wenn Sie unsere Website als Physiotherapeut:in verwenden, gelten die hier abrufbaren Nutzungsbedingungen für Therapeut:innen.

1.3 Wir behalten uns vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anzupassen, um auf Wünsche unserer User oder ein geändertes Angebot Rücksicht zu nehmen. Das Datum der jeweiligen Fassung finden Sie ganz oben im Dokument. Wir werden Sie über alle Änderungen durch Zusendung der geänderten Nutzungsbedingungen an die uns zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse informieren. Diese Verständigung erfolgt zumindest sechs Wochen vor dem Inkrafttreten der Änderung. Die geänderten Nutzungsbedingungen gelten als vereinbart, wenn Sie nicht bis vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens Ihr Benutzerkonto kündigen. Wir werden Sie bei Beginn der vorgesehenen Frist auf die Bedeutung Ihres Verhaltens besonders hinweisen.

2. Gegenstand der Onlineplattform

2.1 mediphysio.at ist eine Plattform für die Vermittlung Physiotherapie durch Physiotherapeut:innen.

2.2 Sie können auf unserer Plattform Informationen zur Physiotherapie abrufen und haben die Möglichkeit, Termine bei Therapeut:innen zu buchen.

2.3 Auf unserer Plattform sind ausschließlich Therapeut:innen vertreten, die mit uns in einer Kooperation stehen. Wir bieten kein vollständiges Verzeichnis von Physiotherapeut:innen an. Die Reihung der Einträge erfolgt nach den von Ihnen angegebenen Suchkriterien und nach dem Zufallsprinzip und stellt keine Empfehlung eines/einer bestimmten Physiotherapeuten/in dar.

2.4 Wir behalten uns vor, das Leistungsangebot unserer Plattform zu erweitern, Verbesserungen vorzunehmen und das bisherige Angebot durch gleichwertige Alternativen zu ersetzen.

2.5 Die Verfügbarkeit unserer Plattform hängt vom Betrieb und der Auslastung des Internet und von Netzinfrastruktur ab, über die wir zum Teil keinen Einfluss haben. Wir sichern nicht zu, dass mediphysio.at ständig erreichbar ist und dass dort sämtliche Inhalte ständig abrufbar sind. Wir sind bemüht, allfällige Ausfälle der Plattform so rasch wie möglich zu beheben.

2.6 Wir sind berechtigt, den Zugang zu und die Leistung unserer Plattform zeitweilig, wenn dies für Wartungsarbeiten, Updates, für die Sicherheit und Systemintegrität erforderlich ist, einzuschränken. Wir werden Sie über länger dauernde Wartungsarbeiten im Voraus informieren.

2.7 Unsere Datenbank der Physiotherapeut:innen ist rechtlich geschützt und darf ohne unsere Einwilligung weder ganz noch in Teilen vervielfältigt, verbreitet, online zur Verfügung gestellt oder sonst verwertet werden.

3. Benutzerkonten (Der Benutzeraccount ist nicht verfügbar)

3.1 Die Nutzung von mediphysio.at ist möglich, ohne dass Sie sich für ein Benutzerkonto registrieren. Z.B. sind die Informationen zu den teilnehmenden Therapeut:innen ohne Anmeldung zugänglich. Gewisse Funktionen unserer Website, wie etwa die Änderung von gebuchten Terminen, stehen nur registrierten Benutzern offen.

3.2 Als angemeldete/r Benutzer:in haben Sie zusätzliche Vorteile: Sie müssen Ihre Daten nicht erneut eingeben, Sie können Einsicht in Ihre bisherigen Termine nehmen, Sie können Buchungen ändern oder stornieren sowie den Status der Verrechnung und Kostenerstattung einsehen (sofern wir damit von Ihnen betraut werden).

3.3 Sie können ein Benutzerkonto durch einen Klick auf „Registrieren“ anlegen. Wenn Sie sich für ein Benutzerkonto registrieren, schließen Sie einen rechtlich verbindlichen Vertrag mit uns, dem diese Nutzungsbedingungen zugrunde liegen.

3.4 Wir behalten uns vor, eine Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Um Missbrauch zu verhindern, erhalten Sie von uns an die angegebene E-Mail-Adresse ein Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink. Erst nach einem Klick auf diesen Link wird das Benutzerkonto eingerichtet.

3.5 Für die Nutzung unserer Plattform müssen Sie volljährig sein. Sie garantieren uns mit der Registrierung, dass diese Voraussetzung erfüllt ist. Wir behalten uns vor, dafür Nachweise von Ihnen zu verlangen.

3.6 Sie müssen alle im Zuge der Registrierung abgefragten Angaben richtig und vollständig machen. Die Angabe eines Postfaches als Adresse ist nicht gestattet. Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, Nachweise zu verlangen. Sie haben Ihr Benutzerkonto bei jeder Änderung Ihrer Daten unverzüglich zu aktualisieren. Sie haften uns für alle Nachteile, die uns aus einer unrichtigen Angabe entstehen. In diesem Fall sind wir außerdem berechtigt, Ihr Benutzerkonto ohne Einhaltung einer Frist zu sperren oder zu kündigen. Sie können daraus keine Ansprüche ableiten.

3.7 Eine Mehrfachregistrierung ist nicht zulässig. Die Übertragung des Benutzerkontos an eine andere Person ist nicht gestattet.

3.8 Das Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein und aus Groß-, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehen.

3.9 Sie müssen Ihre Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) geheim halten und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter schützen. Sollten Sie den Verdacht haben, dass sich unberechtigte Dritte Kenntnis von Ihren Anmeldedaten verschafft haben, verständigen Sie uns bitte unverzüglich und ändern Sie Ihr Passwort. Wir sind berechtigt, in diesem Fall das Benutzerkonto temporär zu sperren, um Missbrauch vorzubeugen.

4. Terminbuchungen

4.1 Sie können über das Onlineformular direkt einen Termin mit den angeführten Therapeut:innen vereinbaren. Mit einem Klick auf „Termin buchen“ geben Sie eine für Sie bindende Terminbuchung ab.

4.2 Der Termin ist erst dann verbindlich vereinbart, wenn Sie von uns eine Terminbestätigung erhalten haben.

4.3 In Ihrem Benutzerbereich finden Sie eine Liste aller bisher gebuchten Termine. Sie haben dort die Möglichkeit, Buchungen zu ändern und zu stornieren. Bitte stornieren Sie einen gebuchten Termin unverzüglich, wenn Sie diesen nicht wahrnehmen können, damit er nicht für andere Patient:innen blockiert ist.

4.3 Sie können einen gebuchten Termin ausschließlich durch eine Nachricht an den/die von Ihnen gewählten Therapeuten/in ändern oder stornieren. Bitte stornieren Sie einen gebuchten Termin unverzüglich, wenn Sie diesen nicht wahrnehmen können, damit er nicht für andere Patient:innen blockiert ist.

4.4 Die Behandlungsverträge kommen ausschließlich zwischen Ihnen und dem/der jeweiligen Physiotherapeuten/in zustande. Wir sind nicht Partei dieser Verträge. Wir werden weder als Stellvertreter noch als Makler tätig. Richten Sie daher allfällige Fragen oder allfällige Ansprüche wegen einer Behandlung stets direkt an den/die jeweilige(n) Physiotherapeuten/in.

4.5 Wenn Sie über ein Patientenkonto verfügen, können wir Sie, wenn Sie die entsprechende Funktion aktivieren, zu Ihrer Unterstützung an die wiederkehrende Vereinbarung eines Behandlungstermins erinnern.

4.6 Im Login-Bereich Ihres Patientenkontos finden Sie die bereits gebuchten und die noch kommenden Termine und können Einsicht in die Honorarnoten und den Status der Einreichung beim Sozialversicherungsträger nehmen.

5. Feedback

5.1 Wir werden Sie möglicherweise darum bitten, uns Feedback zu unserem Service und über Ihre Erfahrung mit dem/der Therapeuten/in zu geben. Dieses Feedback kann beispielsweise über einen Fragebogen oder als Rezension bei Onlineplattformen erfolgen.

5.2 Sie räumen uns das Recht ein, alle Inhalte, die Sie im Rahmen eines solchen Feedbacks bzw. einer Bewertung schreiben – sowohl an uns als auch als Rezension auf Onlineplattformen – unentgeltlich, nicht-exklusiv sowie örtlich, zeitlich und inhaltlich unbeschränkt, ganz oder in Ausschnitten zu verwenden. Zu diesem Zweck räumen Sie uns in diesem Umfang eine unwiderrufliche und übertragbare Werknutzungsbewilligung ein. Diese Bewilligung erlaubt uns insbesondere, diese Inhalte zu vervielfältigen, auf mediphysio.at und auf weiteren Websites, Videokanälen und Social Media-Profilen von HuS – etwa als Teil eines Showcase oder in Werbefilmen – zur Verfügung zu stellen, auf Werbefoldern und in anderen Printmaterialien zu verbreiten, zu Werbezwecken zu senden, öffentlich wiederzugeben und im Rahmen des für diese Nutzungen Erforderlichen zu bearbeiten. Sie sichern zu, dass Sie uns die Bewilligung in diesem Umfang einräumen können.

5.3 Sie verzichten darauf, als Urheber:in genannt zu werden. Wir sind jedoch berechtigt, Ihren Vornamen und den Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens zu nennen.

6. Haftung und Gewährleistung

6.1 Wir haften Ihnen gegenüber nur für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Wir bemühen uns, unsere Plattform durch alle zumutbaren Sicherheitsmaßnahmen nach dem jeweils aktuellen Stand der Technik gegen Angriffe von Hackern und Viren schützen.

6.2 Sie nehmen zur Kenntnis, dass wir die von den Therapeut:innen zur Verfügung gestellten Daten, Beschreibungstexte, Videos, Fotos, Zeugnisse, Lizenzen, Qualifikationsnachweise, etc. nur auf Plausibilität prüfen können. Wir sind nicht verpflichtet, diese Inhalte auf Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit zu prüfen. Wir haften nicht und leisten keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität und/oder Vollständigkeit dieser Inhalte.

6.3 Wir sind auch nicht in der Lage und nicht dazu verpflichtet, die Qualifikation und Eignung des/der Therapeut:in für Ihre Anforderungen zu prüfen. Bitte machen Sie sich selbst ein ausreichendes Bild und zögern Sie nicht, Rückfragen bei ihm/ihr zu stellen und Nachweise zu verlangen.

6.4 Ihnen ist bekannt, dass alle Verträge, die Sie mit einem/einer Therapeuten/in schließen, ausschließlich zwischen Ihnen und diesem/r Therapeutin/in bestehen. HuS ist nicht Partei dieses Vertrags und haftet weder für das Zustandekommen noch für die Durchsetzbarkeit dieses Vertrags. Wir haften auch nicht für die Beschaffenheit, die Mängelfreiheit, die Qualität, Sicherheit oder Gesetzmäßigkeit der jeweiligen Behandlung. Sie müssen sich mit allen Ansprüchen an den jeweiligen Vertragspartner wenden.

6.5 Die auf mediphysio.at veröffentlichten Angaben zur Abrechnung und Kostenerstattung sind nach bestem Wissen zusammengestellt. Wir sichern jedoch nicht zu, dass diese Angaben aktuell, richtig und vollständig sind. Bitte fragen Sie zur Abrechnung und Kostenerstattung direkt beim/bei der Therapeut:in und der Krankenkasse nach.

6.6 Unsere Informationen zu Physiotherapie sind allgemeiner Natur, können nur einen allgemeinen Überblick über die Möglichkeiten der Physiotherapie bieten und keinesfalls auf die individuelle Situation eines/einer Patienten/in eingehen. Diese Informationen können eine persönliche Beratung durch eine Arzt/eine Ärztin und/oder Angehörige von medizinisch-technischen Diensten nicht ersetzen. HuS bietet selbst keine solchen Dienste an.

7. Laufzeit, Kündigung und Sperre

7.1 Der Vertrag über das Benutzerkonto wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
7.2 Sie können diesen Vertrag jederzeit kündigen, indem Sie Ihr Konto schriftlich per E-Mail und/oder in der Kontoverwaltung löschen. Um Missbrauch zu verhindern, erhalten Sie von uns ein E-Mail, in dem Sie die Löschung des Benutzerkontos schriftlich bestätigen müssen.
7.3 Wir sind berechtigt, Ihr Benutzerkonto mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines jeden Monats zu kündigen. Die Kündigung erfolgt durch ein E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

7.4 Davon unberührt bleibt unser Recht, diesen Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund, der uns zur fristlosen Kündigung berechtigt, besteht unter anderem dann,

7.4.1 wenn Sie unrichtige Daten (Name, Adresse etc) für Ihr Benutzerkonto eingetragen haben;

7.4.2 wenn Sie Ihr Benutzerkonto Dritten zur Verfügung stellen oder dieses an Dritte übertragen;

7.4.3 wenn Sie sonst schuldhaft eine vertragliche Pflicht verletzen.

7.5 In all diesen Fällen sind wir auch berechtigt, Sie zu verwarnen und/oder Ihr Konto ohne Vorankündigung vorläufig zu sperren. Sie können daraus keine Ansprüche ableiten. Zugleich mit der Sperre werden wir Sie zur Beseitigung des Verstoßes binnen angemessener Frist auffordern.

7.6 Bei einer fristlosen Kündigung durch uns haben Sie keinen Anspruch auf eine Neuregistrierung, auch nicht unter anderem Namen.

7.7 Die Kündigung des Vertragsverhältnisses hat auf die bis dahin über die Plattform vereinbarten Termine keinen Einfluss. Bitten wenden Sie sich dazu an den/die jeweilige(n) Therapeuten/in.

7.8 Wir bleiben auch nach der Kündigung Ihres Benutzerkonto berechtigt, die von Ihnen als Teil Ihres Feedbacks geschriebenen Inhalte zu verwenden.

7.9 Im Fall einer Kündigung werden wir Ihnen eine angemessene Frist geben, Ihre Daten vor der Löschung zu sichern. Nach der Löschung ist eine Wiederherstellung Ihrer Daten nicht möglich. Sie sind selbst für eine rechtzeitige Sicherung verantwortlich.

8. Aufrechnung von Ansprüchen

8.1 Gegen Forderungen von HuS können Sie nur mit eigenen Forderungen aufrechnen, die im rechtlichen Zusammenhang mit Ihrer Verbindlichkeit stehen, die gerichtlich festgestellt oder von uns anerkannt worden sind, oder im Fall unserer Zahlungsunfähigkeit.

9. Vertragssprache, Streitschlichtung, anwendbares Recht, Gerichtsstand

9.1 Die Vertragssprache ist Deutsch. Versionen dieser Bedingungen in anderen Sprachen dienen lediglich der Orientierung. Maßgeblich ist ausschließlich die deutsche Fassung.

9.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden und/oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Bedingungen im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Parteien einvernehmlich durch eine solche Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.

9.3 Die für die über unsere Plattform abgewickelten Geschäfte zuständigen Schlichtungsstellen für Verbraucher sind:

Internetombudsmann
c/o Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation (ÖIAT)
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
Telefon: +43 1 595 211 275
Fax: +43 1 595 21 12 99
E-Mail: [email protected]

Verein „Schlichtung für Verbrauchergeschäfte“
Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien
Tel.: +43 (0)1 890 63 11
Fax: +43 (0)1 890 63 11 99
[email protected]

Wir entscheiden im Einzelfall, ob wir uns an einem Streitschlichtungsverfahren beteiligen.

9.4 Die Europäische Kommission hat eine Plattform für die Online-Streitbeilegung für Verbraucher eingerichtet, die Sie unter der Adresse https://ec.europa.eu/odr finden.

9.5 Diese Vereinbarung unterliegt ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der internationalen Verweisungsnormen, soweit diese auf anderes als auf österreichisches Recht verweisen.

9.6 Erfüllungsort ist der Sitz unseres Unternehmens. Für alle Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung, einschließlich der Frage ihres wirksamen Zustandekommens und ihrer Beendigung, ist ausschließlich das jeweils sachlich zuständige Gericht an unserem Unternehmenssitz zuständig. Wenn Sie Verbraucher im Sinne des KSchG sind und im Inland Ihren Wohnsitz oder Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben oder im Inland beschäftigt sind, so können Sie davon abweichend nur vor jenen Gerichten geklagt werden, in deren Sprengel Ihr Wohnsitz, Ihr gewöhnlicher Aufenthalt oder Ihr Ort der Beschäftigung liegt.